Консультація Міністра Юстиції України: Захист Прав Споживачів У Інтернеті Юридична Газета

Щоденний моніторинг вебсайтів і реклами фінансових установ, а також аналіз звернень споживачів дають можливість оцінити дотримання вимог до розкриття інформації, виявити найвразливіші місця, оцінити проблеми та відповідно на них зреагувати. Варто зробити акцент на тому, що нагляд за діяльністю банків і небанківських фінансових установ, а також застосування за результатами нагляду відповідних заходів впливу було уніфіковано в минулому році. Водночас, гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг (п. 5 ст. 1 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу (ч. eleven ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

За даними аналітиків Інформаційної кампанії «Сильніші разом», на території ЄС діє дворічна гарантія на будь-які придбані товари. Впродовж цього терміну після купівлі товару його можна безкоштовно обміняти, відремонтувати, або повернути гроші повністю чи частково, якщо виявиться, що він не відповідає обіцяним характеристикам. У деяких країнах є правило, щоб обов’язково повідомити продавця про проблему протягом двох місяців після її виявлення. Згідно норм Закону «Про захист прав споживачів», кожен українець знає, що у нього є законна можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини не підходить покупцю. Наприклад, не влаштовує розмір, фасон, колір, форма, габарити або є інші підстави, за якими покупка не може бути використана за призначенням.

захист прав споживачів куди звертатися

Так, справа у суді першої інстанції може розглядатися півроку, і це ще не означає, що споживач виграє суд. «Ми подали позов ще восени минулого року, а судове рішення було прийняте тільки у червні-липні цього року» – повідомив експерт. Фізична, юридична особа, об’єднання громадян без статусу юридичної особи, крім суб’єктів владних повноважень, мають право звернутися до Національного банку із запитом на інформацію незалежно від того, стосується ця інформація її (його) особисто чи ні, без пояснення причини подання такого запиту. Подати запит можна онлайн або на електронну пошту , використовуючи спеціальну форму. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України (абз. 4 ч. 1 ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

У випадку порушення продавцем прав споживача останній має право звернутися до уповноваженого органу з усним, електронним або письмовим зверненням (скаргою). Звернувшись до УЗПП, на шляху вирішення проблеми встала недосконалість законодавства, згідно з якою підприємство потрібно заздалегідь попереджати про перевірки. Куди звернутися, якщо придбаний товар виявився неякісним? До суду, Управління з захисту прав споживачів, Громадської організації з захисту прав споживачів?

Останні Статті

Щоб продати товар, іноді в магазинах вдаються до хитрощів. Працівники в супермаркетах переклеюють дату виробництва або ж ставлять наперед товари, термін споживання яких вийшов. У соціальних мережах або в медіа часто можна прочитати історії людей, які придбали зіпсовані продукти, неякісну побутову техніку, зламані телефони та інше. Однак чи повернуть назад гроші або ж обміняють товар – залежить лише від вас.

Найпопулярніше На Сайті

Така гарантія діє навіть на товари секонд-хенд – якщо покупки з офіційного магазину. Громадський діяч Михайло Шелеп одного разу купив у супермаркеті «Там-Там» морожену рибу хек. Ще його здивувало, що працівники не переважували товар та не оглядали, а забрали назад та одразу повернули кошти. «Якщо людина цей товар візьме не перевіривши, а там будуть якісь механічні пошкодження, тоді вона цього не доведе, що це не вона пошкодила», – наголосив він.

Громадські Слухання З Питання «про Перелік Платних Послуг Та Цін На Них, Що Виконуються Архівним Відділом Міської Ради»

Особливо уважним необхідно бути при придбанні господарських товарів чи замовленні послуг, ціна на які є досить високою. У першу чергу це стосується випадків придбання побутової техніки, будь-яких робіт, пов’язаних з ремонтом квартири чи виготовленням та монтажем меблів, тощо. У разі недобросовісності продавця (будівельників, виробників), споживач може потрапити в непросту ситуацію, заплативши значну суму грошей та отримавши взамін неякісний товар (послугу). Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо продавець встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.

Захист прав споживача, який перебуває на самоізоляції, можливий навіть без сторонньої допомоги, без видачі довіреності. Все завдяки можливості, передбаченій Законом України “Про звернення громадян”. Максимум, що Вам знадобиться це допомога юриста у підготовці https://rodovid.rv.ua/ тексту звернення і належному правовому обґрунтуванні Вашої позиції. Зразок звернення з питань захисту прав споживача до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів можете взяти за посиланням вище.

Ви не зобов’язані самостійно звертатися до сервісного центру. Вам слід звертатися із письмовою заявою до магазину, де був придбаний товар. Чи регламентує законодавство кількість хвилин дзвінків через телефон протягом перших 14 днів у випадку потреби повернення виробу. Літинський Святослав зазначив, якщо продавець вимагає сплатити гроші за пошкоджений товар, якого ви не купували, варто вибачитися.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився. Позовну заяву Вам потрібно подавати або за місцезнаходженням відповідача або за Вашою реєстрацією (якщо ми говоримо про порушення Вашого права як споживача). Щодо документів, то потрібно підтвердження того, що в квартирі відсутня гаряча вода, а саме акти-претензії до ЖЕКу, їх відрповіді, тощо. Якщо у Вас в товарі буде виявлено істотні недоліки, то Ви маєте право вимагати або заміни товару на інший або повернення коштів за придбаний товар. Всі права на матеріали видання konkurent.ua належать ІА «Конкурент».